Wat is social impact?

Dat is een vraag die elke organisatie zichzelf zou moeten stellen, want social impact gaat om alle aspecten van de organisatie waarbij stakeholders direct of indirect door worden geraakt. Of het nu gaat om de nieuwbouw van een bedrijfspand en omwonenden die hier bezwaren tegen hebben, of de toegankelijkheid van dat zelfde nieuwe bedrijfspand voor alle klanten. Het zijn vragen die maken of een bedrijf zich bewust is van de omgeving waar zij in opereert.

Waarom aandacht voor social impact?

Aandacht voor social impact is onderdeel van klantenbinding, maatschappelijk draagvlak, het biedt een vorm van reclame voor diensteverlening of producten door de manier waarop je onderneemt. En daarmee is het de basis voor een langdurige relatie met klanten, leveranciers en omwonenden die in meer of mindere mate baat hebben van een onderneming.

Social impact gaat ook verder, het gaat ook over de medewerkers binnen de organisatie, is er ruimte voor diversiteit? Hoe wordt er omgegaan met zaken als toegankelijkheid, afkomst, religie en vooral hoe creëer je ruimte voor elke medewerker om zich veilig te voelen en daarmee bij te dragen aan optimale prestaties.

De kansen

Aandacht voor social impact biedt dus ook kansen, door bijvoorbeeld aandacht te creëren voor toegankelijkheid van een restaurant kan je nieuwe klanten aantrekken die voorheen voorbij liepen omdat de toegang hen werd belemmerd door een trapje. Door als supermarkt met uitbreidingsplannen tijd te maken om met omwonenden in gesprek te gaan, is het mogelijk om hen niet alleen als klanten te houden maar ook dat zij een positieve reclamezuil voor de vernieuwde supermarkt te dienen.

Bij social impact gaat het dus eigenlijk om teveel aspecten om op te noemen. Uiteraard is het makkelijk om er een te vergeten. Maar het leuke van social impact is dit, je kan er altijd op inspringen als je iets vergeten blijkt te zijn. Natuurlijk zijn er ook zaken die je niet mag vergeten zoals; veiligheid, goede arbeidsomstandigheden, mensenrechten, etc. Deze zaken vragen de aandacht bij elke ontwikkeling, nieuw project of verandering binnen de organisatie die invloed heeft op medewerkers, (leef)omgeving, etc.

Aandacht voor mensen

De kern van social impact is aandacht voor mensen, zowel binnen als buiten de organisatie. Mensen die klanten kunnen worden of dat reeds zijn. Mensen die een organisatie maken tot wat het is, mensen die de kennis of handen van een organisatie zijn en daarmee diensten en/of producten leveren. Deze mensen maken dat een organisatie haar bestaan verdient voor de mensen die baat hebben bij de diensten/producten die het voortbestaan kunnen garanderen.

Veiligheid en preventie

Hoe voorkom je als werkgever dat medewerkers veiligheid niet als last zien, maar in hun eigen voordeel leren gebruiken? Dat is een vraag die veel gedoe kan voorkomen als deze goed wordt beantwoord, vormgegeven en uitgewerkt in het preventiebeleid van uw onderneming. Want veel medewerkers zien veiligheid niet als iets wat hen voordelen oplevert, eerder als iets wat taken lastiger maakt of het werk zelfs moeilijk of lastig maakt.

Hoe kan je als werkgever inspelen op deze denkwereld en deze omvormen naar effectief preventiebeleid? Een belangrijk aspect van veilig werken is dat veiligheid ook bijdraagt aan een goede kwaliteit van producten en diensten. En als uw medewerkers zich bewust zijn van het belang van kwaliteit is het makkelijk om hierop in te spelen als het gaat om preventiebeleid. Denk bijvoorbeeld aan het gebruik van duidelijke etiketten op producten. Door een duidelijk etiket, laat je als producent zien dat kwaliteit hoog in het vaandel staat en dat kwaliteit mede wordt gedragen door duidelijke en eerlijke informatie aan uw klanten.

Veel gedoe

Bij veel bedrijven in de technische sectoren is het niet altijd even makkelijk om medewerkers te overtuigen van het belang van PBM’s (Persoonlijke Bescherming Middelen), want schoenen zitten niet lekker of zien er niet uit en een helm is toch zo’n lastig ding als het warm weer is. Toch zijn deze elementen wel belangrijk om werknemers te beschermen tegen kleine ongevallen en bij grotere ongevallen ernstige lichamelijk letsel te beperken.

Tegenwoordig zijn PBM’s niet alleen meer functioneel, maar zeker ook praktisch en soms zelfs modieus. Dit vraagt wel meer investeringen, toch is het zo dat ook die extra investeringen hun rendement meer dan behalen als het gaat om beperken van de schade door kleine ongevallen. Want het is goedkoper als medewerkers uit zichzelf hun PBM’s dragen, dan dat u een extra preventiemedewerker in moet zetten om uw medewerkers achter de broek te zitten, of de kosten van een langdurig uitgevallen medewerker te dekken die zijn of haar PBM’s onjuist of niet gebruikte.

Veiligheid en productie

In de productie vraagt veilig werken meer dan eens extra handelingen, handelingen die niet altijd worden begrepen of soms zelfs compleet worden genegeerd. Dit is een groot probleem, toch kan hier iets aan worden gedaan. Veiligheid draait voor een groot deel om bewustzijn, bewustzijn van de risico’s en de voordelen als het gaat om gezond werken. Denk bijvoorbeeld aan tilwerkzaamheden of gebruik van hulpmiddelen bij zwaar of onhandig werk. Meer dan eens wordt dat beschouwd als gedoe en gezeur.

Toch blijkt dat medewerkers die een preventiecursus hebben gehad, goed doordrongen zijn van de lichamelijke risico’s veel meer open staan om deze voorschriften en hulpmiddelen te gebruiken. Vooral als men zich realiseert dat niet alleen je werk maar ook sociale activiteiten een probleem worden bij rugklachten, dan zijn mensen nog meer bereid om hun werkhouding aan te passen. Natuurlijk spelen hierbij zaken als gewoonte, snelheid en vooral ook onbewust handelen een grote rol. Daarom is het goed om binnen elke organisatie een preventiemedewerker in te zetten die collega’s ondersteund met advies en tips als hij of zij ziet dat mensen terugvallen in hun ‘oude gewoonten’ en dan kan bijsturen.

Dus wilt u als werkgever aan de slag met veiligheid en preventiebeleid, vergeet dan niet dat kwaliteit en gezondheid hiermee hand in hand gaan om uw medewerkers te overtuigen van de noodzaak om veilig te werken.